企業里自媒體到底是個啥？有啥作用？為啥會出現在這個遍地都是的年代？它從哪里來？要到哪里去？下面談談我的理解。
我是怎么理解企業自媒體這個角色的？
我理解的企業自媒體就是講述企業故事的人。在信息化大浪潮的互聯網時代下，沒有故事的企業是很危險的，因為消費者的眼球都從傳統的媒體廣告轉移到了移動互聯網上，你不出現在網上，就等于自動消失在消費者的眼球當中。
利用互聯網，企業更輕松找到顧客，讓顧客更容易接觸到你，所以企業與顧客之間的互動顯得極為重要。之所以叫做自媒體，背后就應該是能與顧客互動的人物形象，而不是“冷面”的企業形象。微信之所以成為自媒體的主要工具，就是因為它跟其它工具相比，跟用戶的距離最近，最容易跟用戶進行日常互動。
為什么企業需要自媒體？
1、 成為會說話的公司：企業需要一個人物形象
以前的企業，沒有個官網都不好意思跟別人說。現在的企業，光有一個官網會被人說沒有人情味。PC端的官網，即時性的互動功能是比較差的，會給人愛理不理的感覺，如果信息展現還不到位，一般訪客都不會再浪費太多時間，因為顧客的選擇太多了。所以你必須“動起來”，主動去跟訪客互動，主動去表達自己的意思，并耐心去傾聽他們的需求。能發揮這種功能的，絕對不是靠高超的計算機技術，而是靠富有感情活生生的的人。企業里的自媒體人，就是充當這樣一個角色。企業自媒體人要做的，就是要把官話、套話用顧客喜歡聽的方式表達出來，讓企業形象更具有親和力，這也是移動互聯網時代對內容的基本要求。
2、 顧客都喜歡主動一點的企業：企業需要近距離接觸客戶
有人的地方——就有江湖；有眼球的地方——就有廣告。在以前做廣告的渠道非常有限。有錢的公司都把錢砸到電視、報刊雜志上等媒體資訊上，沒錢的就往電線桿上糊。但是以前的廣告都有一個共同特點：“離用戶太遠了”。自從有了電腦和網絡，無孔不入的廣告讓我們大開眼界、防不勝防。網絡的盛行迫使企業要主動去進行布局，主動去接觸用戶。既然大家喜歡上網，我們就要到網上去發軟文、發視頻、發圖片……現在，現如今人們離開手機就活不了似的，那么我們就要想辦法鉆到他們的手機里去，微信微博這種新媒體就是很好的載體。如果你不主動一點，別人根本看不到你。
3、 會哭的品牌才有奶吃：不僅僅是刷存在感
即使是在菜市場賣菜，吆喝的總比不吆喝的生意好點。作為自媒體人我們的責任，就是為企業吆喝，讓別人知道我們在做什么，并顧客了解到我們這樣做對他們有什么好處。這種吆喝分為兩種：一種是自我的表達（媒體報道、品牌特點等），另一種是對輿論的引導。因為顧客在了解品牌的過程中，會產生諸多的疑問甚至誤解，這時候就需要有個人去進行話題引導，為好的言論打氣、助力，把不好的言論圓回來。只有這樣，網絡上流傳的關于你的品牌的傳說才是美言，這會反過來反哺品牌的信任度和訂單量。
4、燒錢砸廣告這事，根本停不下來
如果某個企業今天獲得了融資，可能明天就開始燒錢了，互聯網企業更是這副德行。廣告是最燒錢的環節之一，這也是很多企業燒得最過癮的環節，因為馬上就可以看到白花花的流量涌進來。如過于依賴付費廣告，付費廣告一旦停下來，流量也就基本枯竭了，這是比較被動的。
企業的自媒體人不一定要做很多推廣去吸引流量，但是他可以為企業囤積很多有價值的內容。無論是公司新聞、產品動態，都是一個企業在網上的無形資產。這些內容是基本上不花錢的，關鍵是它們有累積的效應，讓企業在互聯網上的聲量越來越大。對引流來說，投廣告將是來去匆匆；做內容引流可能會慢些，但它會讓流量持續不斷穩步增長。
公司里的自媒體人，應該做些啥？
一個公司雇一個自媒體過來，絕對不是簡單的寫寫文章或者運營微信公眾號，要做的事情還有很多，比如打卡、燒開水、開會、加班等等。因為不再是自由職業者，所以很多事都不是你一個人的事，首先必須學會服從公司的規章制度。然后，自媒體人在公司應該主要忙以下幾件事。
1、內容渠道管理
持續地占領內容輸出的陣地，擴大自身領土是非常關鍵的工作。只要有眼球的地方，都必須占領下來，最起碼要注冊個賬號，有沒有去運營那是另外一回事了。無論是哪個行業，以前幾類渠道都應該去攻占下來：
高流量的大眾平臺
平時大家經常可以接觸到的一些平臺，如微信微博、自媒體平臺（今日頭條、博客中國等）、搜索引擎產品（百科、百家、知道、經驗等）、問答平臺（知乎、信息發布、天涯問答等）、視頻平臺（優酷、騰訊等）。
2、內容制作
渠道占領下來之后，需要內容去應用，否則就只是一片荒漠，無人問津。有些渠道的內容供應一旦開始，是不能停下來的，比如：微博、微信這種，一停下來就等于告訴別人公司不行了。
內容制作的方法諸多，形式也太多了，沒有形成統一。但是無論做什么內容，以下幾個問題是需要考慮清楚的：
1.所做內容適合放在哪些渠道？
2.內容的形式（文字、視頻、音頻、圖片等）是什么？
3.此內容可以達到何種轉化？
4.怎么去評估內容的效果？
從內容到營銷的過渡或者說內容與營銷之間的平衡也是很考驗功夫的。后續文章會對“植入技巧”這個話題進行詳細分析。
3、跟粉絲互動
每個品牌在跟用戶接觸的過程中，總會有摩擦有火花；同時有點贊的、也有抱怨的。公司里的自媒體人應該是對粉絲反饋最為敏感的那個人，第一時間發現大家是講述你的。對點贊的信息要及時迎合“推波助瀾”把贊美聲狠狠放大；對抱怨的也要及時妥善處理，把負面言論使勁壓下去。粉絲對你發出的每一個聲音都是一顆種子，自媒體人應對好的種子進行細心培育，把壞種子扼殺在搖籃里。
4、 建立合作關系
除了要跟粉絲對話，自媒體人還需跟各種行業伙伴進行友好洽談，想盡一切辦法為自己搭建關系，進行宣傳推廣。
麥麥云公司里的自媒體人認為：“用內容營銷的話來講，可以充當首席內容官的角色即公司的代言人”。
